O mercado de viagens corporativas está em constante evolução. As empresas clientes não buscam mais apenas um intermediário para reservar voos e hotéis; elas demandam parceiros estratégicos capazes de oferecer eficiência operacional, controle de custos e uma experiência fluida para seus colaboradores.
Nesse cenário, a tecnologia deixou de ser um diferencial para se tornar um pilar fundamental para a sobrevivência e o crescimento das Agências de Viagens Corporativas (TMCs). Ignorar a inovação significa ficar para trás, lidando com processos manuais que geram ineficiência e comprometem a satisfação do cliente.
Por outro lado, as TMCs que adotam plataformas tecnológicas robustas se posicionam como consultorias indispensáveis, agregando valor muito além da simples emissão de passagens.
Este artigo explora os impactos da tecnologia no setor e como ela pode capacitar sua agência para prosperar na nova era das viagens corporativas.
Os desafios tradicionais das TMCs em um mercado em evolução
Antes de mergulhar nas soluções, é importante reconhecer os desafios que processos não automatizados impõem às TMCs. A gestão tradicional de viagens corporativas frequentemente envolve obstáculos que consomem tempo, recursos e minam a competitividade.
- Processos manuais e lentos: fluxos de aprovação baseados em e-mails, solicitações por telefone e a necessidade de conferência manual de políticas de viagem tornam a operação lenta e suscetível a erros humanos.
- Dificuldade no compliance: garantir que cada reserva esteja alinhada às políticas da empresa cliente é uma tarefa complexa quando realizada manualmente, abrindo margem para gastos fora do padrão e inconformidades.
- Falta de visibilidade e controle: sem dados centralizados, tanto a TMC quanto o cliente final têm dificuldade em obter uma visão clara dos gastos, padrões de consumo e oportunidades de negociação com fornecedores.
- Experiência do colaborador fragmentada: o viajante moderno espera agilidade e autonomia. Processos burocráticos e demorados geram frustração e podem levar os colaboradores a buscar canais de reserva não oficiais (leakage), comprometendo o controle e a segurança.
Como a tecnologia redefine o papel da TMC
A adoção de uma plataforma de gestão integrada transforma esses desafios em oportunidades, permitindo que a TMC eleve seu nível de serviço e atue de forma mais estratégica. A tecnologia é a ferramenta que viabiliza essa transição, automatizando tarefas operacionais e liberando a equipe para focar em análises e no relacionamento com o cliente.
Automação completa para eficiência operacional
A automação é o primeiro grande impacto da tecnologia. Soluções modernas permitem a digitalização de todo o fluxo de solicitação, aprovação e emissão de bilhetes.
O colaborador solicita a viagem em uma interface intuitiva, o gestor aprova com poucos cliques via multiplataforma e a emissão é integrada aos sistemas da agência. Isso resulta em uma redução drástica do tempo de atendimento por reserva e elimina gargalos operacionais.
Compliance total e controle de políticas em tempo real
Plataformas especializadas, como o Argo Travel, permitem a configuração detalhada e a aplicação automática das políticas de viagem. É possível definir regras por centro de custo, cargo ou projeto, estabelecendo limites de gastos, preferências de fornecedores e prazos de antecedência.
O sistema bloqueia ou sinaliza automaticamente qualquer tentativa de reserva fora da política, garantindo compliance total e dando segurança ao gestor financeiro do cliente.
Inteligência analítica para decisões estratégicas
Um dos maiores benefícios da tecnologia é o acesso a dados consolidados e a relatórios analíticos detalhados. As TMCs passam a ter acesso a informações claras sobre:
- Volume de gastos por companhia aérea, hotel ou locadora.
- Economias geradas (savings) por meio da adesão às políticas.
- Comportamento de compra dos viajantes.
- Oportunidades de negociação com fornecedores.
Com essa inteligência analítica, a TMC pode fornecer insights valiosos para seus clientes, ajudando-os a otimizar orçamentos e a tomar decisões mais inteligentes.
A experiência do viajante como diferencial competitivo
A tecnologia melhora não apenas a gestão, mas também a jornada do colaborador. Uma plataforma unificada oferece autonomia para que ele mesmo faça suas solicitações, acompanhe o status das aprovações e acesse seus itinerários. Recursos como notificações em tempo real e acesso multiplataforma (desktop e mobile) garantem uma experiência moderna, ágil e sem atritos.
A gestão de despesas como valor agregado
A gestão de viagens corporativas não termina com a emissão da passagem. Os gastos realizados durante o deslocamento são uma parte fundamental do custo total da viagem. As TMCs que oferecem uma solução integrada para a gestão de despesas atuam de forma integrada na gestão corporativa de seus clientes.
Softwares como o Argo Expense automatizam todo o processo de prestação de contas. Utilizando tecnologias como OCR (reconhecimento óptico de caracteres) para digitalizar recibos, QR-code e GPS para lançamentos de despesas, o colaborador presta contas de forma simples e rápida.
A plataforma, por sua vez, realiza o controle prévio com base nas políticas da empresa, agilizando o reembolso e fornecendo visibilidade completa sobre cada gasto. Oferecer essa funcionalidade transforma a TMC em uma parceira de ponta a ponta na jornada financeira do cliente.
Prepare sua TMC para o futuro da gestão de viagens corporativas
A tecnologia não é mais uma opção, mas o motor que impulsiona o sucesso no mercado de viagens corporativas. Adotar uma plataforma robusta permite que as TMCs superem os desafios operacionais, garantam compliance total, ofereçam inteligência analítica e proporcionem uma experiência de alta qualidade para o viajante.
Ao se posicionar como um parceiro tecnológico, sua agência deixa de ser uma simples intermediária para se tornar uma consultoria estratégica essencial. Soluções como o Argo Travel e o Argo Expense foram desenvolvidas para fornecer a base tecnológica necessária para essa transformação, oferecendo automação, integração avançada e a segurança que sua operação necessita.
A Argo atua como um parceiro estratégico para centenas de TMCs, capacitando-as a entregar mais valor, eficiência e controle aos seus clientes.
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