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Front Office Next Gen: evolução em User Experience

Posted on 23 de maio de 2019
Front Office Next Gen - Argo Solutions - Simplifying your journey

O usuário possui necessidades que precisam ser atendidas, conhecidas também por client pain (inglês). As dores dos clientes determinam os maiores desejos, as vontades e os motivos que os levam a comprar certo produto ou contratar um serviço.  

E qual a melhor forma de descobrir isso? Perguntando ao cliente, claro! Para conhecer as dores, é necessário buscar respostas mais completas e profundas por meio de questionários focados.  

Foi isso que tornou possível que a Argo simplificasse o seu Front Office. Evoluímos nosso produto para proporcionar agilidade e facilidade, graças aos layouts mais práticos, intuitivos e modernos. Além disso, foram incluídas novas funcionalidades, que transformam a experiência do usuário nos mínimos detalhes.  

De acordo com a última atualização do Front Office, você poderá realizar suas ações através do Next Gen. Pode-se inserir cotações online e offline na mesma versão para ambos, agência e cliente. Isso garante os seguintes benefícios: 

  • Visualização de todas as famílias de tarifas e acesso às tarifas combinadas e separadas num único resultado de busca. 
  • Novos alertas: emissão com valor zerado, solicitação com antecedência maior que 365 dias e validação da sigla do aeroporto (se o usuário inserir a sigla da cidade, por exemplo).  
  • Cotações de aéreo, hospedagem, rodoviário e locação online (Via Finder) em um único filtro de busca, extremamente simplificado. 
  • Pelo novo layout do Search, os resultados aparecem de maneira mais prática, com a visualização da tela idêntica para ambos os usuários: corporativo, consultor ou agência. A agilidade também está no suporte, cada vez mais rápido e fluído. O sistema permite, por exemplo, fazer uma simples pesquisa de preços sem incluir o nome do viajante (para usuário com perfil-solicitante).  

Veja em nosso Wiki mais funcionalidades que podem ser feitas com apenas alguns cliques no Next Gen. 

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