O mercado de viagens corporativas expandiu muito nos últimos anos e, com isso, surgiram muitas mudanças e novas tendências. Tudo isso indica que o volume de deslocamentos a negócio tende a crescer cada dia mais, pois as empresas estão otimistas e a economia está aquecida, mesmo que a passos lentos.
No entanto, para que se mantenham competitivas, as organizações precisam acompanhar o avanço da tecnologia e a mudança do perfil dos viajantes. Com clientes cada vez mais exigentes, é preciso oferecer o que eles procuram, e com toda certeza buscarão novas experiências e soluções que melhor irão atendê-los.
Pensando nisso, fizemos este post para que você entenda as modificações desse tipo de mercado e conheça as principais tendências para o setor. Boa leitura!
Entenda as principais transformações do mercado de viagens corporativas
O setor passou por significativas mudanças ao longo dos anos e, por isso, vem ganhando cada vez mais espaço. Confira a seguir as principais!
Surgimento de novas tecnologias
O crescente avanço da tecnologia e as facilidades que ele trouxe é indiscutível em qualquer segmento. No caso de viagens a negócio, surgiram diversas ferramentas e softwares capazes de analisar as preferências dos colaboradores.
Muitos possibilitam também recomendar serviços e compartilhar experiências dos viajantes. Tudo isso otimiza e muito o trabalho da empresa de encontrar as condições ideais para que os seus profissionais consigam viajar satisfeitos e fechar grandes negócios.
À medida que a tecnologia faz parte do dia a dia tanto da empresa que promove a viagem como dos colaboradores que viajam, fica difícil retroceder. Por isso, essa é uma das principais mudanças desse segmento, pois quem deseja fazer uma boa gestão precisa aceitar e se adaptar a essa nova realidade.
Mudança do perfil dos viajantes
A nova geração Y, também conhecida como millenials, está tomando uma fatia considerável do mercado de viagens corporativas. Por isso, é importante que as empresas se atentem para a mudança de perfil, entendam as reais necessidades e o comportamento desses profissionais, quais são as suas preferências e o que esperam de uma viagem de negócios. Assim, será possível oferecer os serviços e as informações que eles precisam.
Uma das características mais marcantes desse público é que ele nasce imerso na tecnologia, sendo uma versão mais digitalizada e autônoma. Portanto, para atrair e reter os melhores talentos dessa geração é fundamental que a empresa se mantenha atualizada, busque mais informatização e experiências mais personalizadas.
Necessidade de agilidade nos processos e tomada de decisões eficiente
Com tanta modernidade e com a velocidade que as informações são trocadas na atualidade, todo mundo foge de burocracias e processos longos. Com isso, surge a necessidade de agilidade e, consequentemente, de tomada de decisões eficientes e em tempo hábil.
Simplificar e, se possível, automatizar os processos é uma grande transformação para o mercado de viagens corporativas, e vem sendo cada vez mais adotada pelas empresas. Isso facilita e muito a gestão, contribui para a satisfação do viajante, otimiza o tempo dos colaboradores e reduz os custos. Assim, o negócio consegue unir experiências e melhorar cada vez mais os serviços oferecidos nas viagens.
Conheça as tendências mais relevantes para o mercado de viagens corporativas
Com tantas mudanças e avanços, as tendências de mercado mudam ano a ano. Separamos as mais relevantes para viagens a trabalho. Acompanhe!
Tomada de decisão com base em dados
A tomada de decisão é muito importante e, por isso, precisa ser bem embasada em dados reais da empresa. Afinal, ela influencia diversos fatores, como os custos gerados, a satisfação dos colaboradores que viajam a negócios e, consequentemente, a atração e retenção dos melhores talentos.
Por isso, tomar decisões com base em dados é outra forte tendência para o setor. Uma das ferramentas mais conhecidas nesse quesito é o date-oriented, que organiza os dados para um processamento eficiente.
Economia compartilhada
Outra grande propensão para o mercado de viagens corporativas é a economia compartilhada. Trata-se de uma alternativa muito eficiente e atrativa até mesmo para os viajantes mais tradicionais. Ela permite acessar preços extremamente vantajosos e oferece uma gama de possibilidades a partir das preferências do colaborador.
A Airbnb é um exemplo de economia compartilhada. Se refere a um serviço online que é oferecido com base no compartilhamento fácil, seguro e agradável. As pessoas anunciam, descobrem e reservam suas acomodações de forma prática e segura. Há várias opções criativas e econômicas que diminuem significativamente o preço das viagens e aumentam a satisfação dos usuários.
Mobilidade
Com a mudança de hábitos, as relações em rede e o uso crescente de celular e smartphones, empresas do ramo de viagens a negócio precisam investir em soluções que ofereçam mobilidade para os viajantes. Esse fator também é outra forte tendência para o setor.
Dentre essas soluções podemos citar a agilidade nos processos — seja em uma reserva, transporte ou compra—, a aprovação rápida do gestor e o maior controle dos gastos. Nesse sentido, os aplicativos são muito úteis. O Uber, por exemplo, vem ganhando cada vez mais espaço entre os colaboradores que viajam a negócio devido à sua praticidade e economia.
Armazenamento em nuvem
Outra forte tendência para o setor é o armazenamento em nuvem. Ele torna os dados mais seguros, facilita o acesso às informações relevantes e permite uma maior integração dos dados do negócio. Assim, as despesas podem ser computadas, relatórios são gerados de forma rápida e eficiente, os processos de ressarcimento são facilitados e a empresa tem acesso a todas essas informações em tempo real, de qualquer lugar.
Como visto, o mercado de viagens corporativas tende a crescer progressivamente. Por isso, ficar por dentro das novas exigências dos usuários e acompanhar as tendências para o novo ano que se inicia é fundamental para promover viagens de sucesso. As empresas precisam se aproximar cada vez mais do perfil do colaborador que fará a viagem, entendendo suas reais necessidades e personalizando as opções de acordo com seus hábitos e preferências.
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