Los programas de compliance en las corporaciones ofrecen una serie de ventajas. Primeramente, el aumento de buenas prácticas. También resulta en un alineamiento, enfoque en resultados y adopción de altos estándares de calidad.
Compliance es un término proveniente del idioma inglés que consiste en un conjunto de políticas que tienen como objetivo la estandarización de la corporación (y sus colaboradores) con relación a normas específicas, como códigos de conducta y estándares de calidad, además de sus flujos de trabajo (workflow).
A continuación, explicaremos cómo aplicar una cultura de compliance en su negocio, alinear a los colaboladores y supervisar los resultados. ¡Disfrute la lectura!
Cree un código de conducta para la corporación.
El código de conducta es una especie de constitución interna. Es por medio de él que se entiende lo que puede y no puede hacerse en el ambiente de trabajo, así como los valores que son importantes y que deben ser adoptados internamente.
Es crucial que este código de conducta esté claro para todos colaboradores y que esté al alcance de todos que lo necesiten. Es preferible no usar una terminología demasiado técnica o innecesariamente formal. De lo contrario, su contenido se tornará poco accesible para algunos profesionales. Por ello, elabore un documento claro, simple y objetivo en lo que dice.
Comience la estandarización por el equipo de liderazgo
En el momento en el que se invierta en compliance y se disemine el código de conducta, es fundamental “predicar con el ejemplo”. Muchos líderes hablan y exigen una cosa, pero al poner en práctica, hacen otra muy distinta. Eso, además de desmoralizar a la gente, desmotiva los colaboradores a seguirlo.
De esa forma, recuerde siempre: el ejemplo comienza con los líderes. Todos, a partir del CEO, deben abrazar la idea del compliance y estar bien alineados a los estándares establecidos por la corporación. De esta forma, existirá una mayor probabilidad de éxito del programa de compliance.
Disemine su programa de compliance entre los colaboradores
Ahora que ya cuenta con un código de conducta claro y bien establecido en la dinámica corporativa, soportado por las figuras de liderazgo, es hora de difundirlo entre los colaboradores. Reúnalos y explique la razón por la cual el tema es importante; refuerce que esto representa un beneficio para todos y que los supervisores están comprometidos con el tema.
En esa etapa, acciones de endomarketing pueden ayudar significativamente. Son aquellas acciones referentes al marketing dirigido al público interno, y contribuyen a la implementación de los valores, además de estimular comportamientos de forma más informal y fluida, sin que nadie se sienta forzado a actuar, en un proceso mucho más natural.
Acompañe la implementación y ofrezca retroalimentación
¿Los colaboradores están cumpliendo con los estándares establecidos? Para responder a esa pregunta, es necesario supervisarlos. Evalúe su comportamiento diario, si los valores predefinidos están siendo seguidos y si los líderes están haciendo un buen trabajo.
Una vez hecho eso, es hora de ofrecer feedback. Hable individualmente con cada uno de los colaboradores, hablando de sus puntos positivos (que deben ser estandarizados) y sus puntos negativos (que deben ser corregidos). De esta forma, su programa de compliance tendrá un éxito mucho mayor.
Corrija los problemas identificados
Es importante pensar en el programa de compliance como un esfuerzo diario. Debe siempre dedicarse al diagnóstico y a la corrección de eventuales problemas, con el propósito de crear una mayor proximidad entre la realidad de la corporación y el programa aplicado.
Por ello, concéntrese en solucionar los problemas. Si algún colaborador o líder no está alineado correctamente, hable con él. Si alguna regla no está funcionando, repiénsela. De ese modo, paso a paso, construirá un programa de compliance exitoso.
Ahora que se ha actualizado en este tema y sabe qué es compliance en las corporaciones, es importante contar con la ayuda de buen software, que facilite el análisis de los resultados y los diagnósticos de los problemas, además de automatizar también algunas tareas. Una vez implementado, tendrá una jornada más fluida y estándares más altos, con el compromiso de todos los miembros de la corporación.
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