A pandemia do coronavírus gerou impactantes mudanças no protocolo de viagem de diferentes empresas. Surgiram diversos cuidados que devem ser tomados no presente momento para minimizar a contaminação pela COVID-19, já que o mundo ainda está sofrendo com essa pandemia.
Gestores de empresas que investem em viagens corporativas precisam ficar de olho nesse assunto, assim, eles evitam problemas com as autoridades ou pessoas durante suas viagens. Além disso, também minimizam as chances de infecção pelo vírus. Leia nos tópicos seguintes quais são os protocolos em relação às viagens, hospedagens, aluguel de carro e mais!
Viagens aéreas
As empresas devem seguir restrições e exigências impostas pelo governo de cada país, estado e município, mas elas também estabeleceram seus próprios protocolos. Nos tópicos seguintes, trouxemos como exemplo a companhia aérea da Azul e o serviço de bordo United.
Máscaras
- São permitidas máscaras cirúrgicas descartáveis, N95, PFF2 ou equivalentes e caseiras com camada dupla;
- são proibidas máscaras que não atendam os requisitos da ABNT PR 1002:2020;
- crianças, deficientes e pessoas que não podem utilizar máscara estão dispensadas da obrigação, essas últimas devem enviar formulário MEDIF à Azul.
Álcool em gel
- Serão atendidas as normas da ANAC;
- o álcool deve estar na embalagem oficial e deve ser de 70%;
- na bagagem de mão, há limite de 0,5kg ou 0,5L, não sendo permitido transportar mais de 2kg ou 2L;
- em voos internacionais, os frascos de gel devem ser de, no máximo, 100ml, e cada pessoa pode levar até 1L.
Check-in e embarque
- O check-in é feito pelo aplicativo TudoAzul, e o cartão de embarque é apresentado pessoalmente;
- deve-se aguardar a chamada do grupo e se posicionar na fila para evitar aglomerações;
- também é necessário manter uma distância segura das demais pessoas.
Limpeza
- A cada novo voo são feitas limpezas nos locais em que os clientes possam ter contato;
- os aviões são equipados com filtros HEPA, que conseguem extrair até 99,9% dos vírus existentes;
- álcool em gel e lenços desinfetantes estão disponíveis para todos os tripulantes.
Segurança alimentar
- A entrega de lanches no desembarque está suspensa;
- copos e taças são substituídos por itens novos sempre que necessário;
- comissários usam luvas durante todos os serviços e coleta de materiais usados;
- bebidas passarão a ser servidas diretamente aos clientes, em vez de permitir que eles as retirem da bandeja.
Testes de COVID-19
- Nas entradas para Portugal, Estados Unidos e Brasil, é preciso apresentar teste atualizado e negativo de COVID-19.
Hospedagem
Hospedagens B2B também estabeleceram protocolos para proteger seus clientes da COVID-19. Veja quais foram as recomendações do booking.com.
Segurança
- Foram retirados itens compartilhados, como revistas, papel, canetas etc.;
- álcool em gel está disponível nas áreas comuns;
- será verificada a saúde dos hóspedes;
- está disponível kit de primeiros socorros;
- há acesso a profissionais de saúde;
- acomodações fornecem termômetros;
- máscaras estão disponíveis para os hóspedes;
- foram instalados purificadores de ar;
- todos os colaboradores seguem protocolos de segurança.
Distanciamento
- Check-in e check-out sem contato;
- pagamento eletrônico disponível;
- respeito às regras de distanciamento físico;
- criado aplicativo para serviço de quatro;
- telas ou barreiras físicas para impedir contato entre colaboradores e hóspedes;
- há um ar-condicionado para cada ambiente na acomodação.
Limpeza
- Obrigatório uso de álcool em gel;
- são usados produtos de limpeza eficazes contra a COVID-19;
- roupas, toalhas e roupas de cama são lavadas conforme diretrizes oficiais;
- hóspedes podem dispensar serviço de limpeza;
- as acomodações são desinfetadas entre estadias e fechadas após as limpezas, que são feitas por empresas especializadas.
Alimentos e bebidas
- Há distanciamento físico no local das refeições;
- refeições podem ser entregues na acomodação;
- talheres, recipientes e outros itens são constantemente limpos;
- servido café da manhã em embalagem;
- acondicionamento seguro para entrega de alimentos.
Carro
Serviços de aluguel de veículos implementaram protocolos para aumentar a segurança dos clientes. Veja o protocolo da Localiza:
- carros e vans são higienizados com álcool etílico hidratado 70º INPM e cloro para limpeza dos pontos de contato internos, como bancos, maçanetas, cintos de segurança, apoio para braços etc.;
- cuidados são redobrados para pessoas de maior risco, como idosos e grávidas;
- é disponibilizado álcool em gel nas agências.
Ônibus
O serviço de ônibus Click Bus lançou o Selo de Segurança Reforçada, que minimiza os riscos dos passageiros conforme recomendações do ministério do Turismo e da ANTT:
- limpeza e desinfecção dos veículos conforme normas da ANVISA E ANTT;
- os ônibus devem cumprir, no mínimo, dois dos seguintes requisitos: medição da temperatura dos passageiros, e-ticket, obrigação do uso de máscaras e luvas, disponibilização de álcool em gel;
- orientações sobre higienização dos passageiros em redes sociais, placas, sinalização, fala etc.;
- possibilidade de fazer leitura da passagem pelo celular.
Alagev
A Associação brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Alagev) criou o Alagev Checked, selo concedido aos empreendimentos hoteleiros, empresas de logística e eventos que cumprem os requisitos de segurança e saúde definidos pelo ministério do Turismo ou protocolos das empresas.
Com isso, os gestores de viagem se sentem mais seguros em indicar estabelecimentos e empresas com esse selo, já que sabem que serão tomados todos os cuidados para minimizar a propagação do vírus.
Ainda, os gestores devem comunicar os novos protocolos de viagem aos funcionários e garantir que eles sejam cumpridos, assim garantem que a viagem será feita com sucesso. Para aumentar a segurança e otimizar esse procedimento, a empresa pode contar com um sistema de gestão de viagem, que faz as reservas aéreas conforme as políticas estabelecidas.
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