As viagens corporativas são um componente essencial para a economia global. Entre idas e vindas de executivos, essa prática movimenta muito dinheiro anualmente e impacta diferentes setores de atuação, proporcionando diversos acordos de negócios e criando relações profissionais mais alinhadas.
Com o início da pandemia do coronavírus, a necessidade de isolamento social e o fechamento das fronteiras de diversos países ao redor do mundo, esse setor sofreu muitos impactos. As notícias sobre a produção das vacinas, porém, criam uma esperança de que as rotinas de viagens voltarão ao normal.
Quer saber como está a retomada das viagens corporativas? Neste artigo te mostramos tudo sobre o assunto e os principais pontos de apoio para que essa prática possa voltar ao normal aos poucos.
Impactos da pandemia nas viagens corporativas e como deve ser a retomada
Conforme já era esperado, os impactos da pandemia nos números relacionados às viagens corporativas no ano de 2020 foram bastante expressivos. Para retratar isso, usaremos como base o relatório BTI Outlook, lançado periodicamente pela Global Business Travel Association (GBTA) — autoridade mundial no setor.
Segundo o relatório, lançado no início de 2021, o ano de 2020 trouxe uma queda de 51,5% nos gastos com viagens corporativas. Trazendo para números financeiros, enquanto 2019 movimentou 1,4 trilhão de dólares no setor, os 12 meses de 2020 tiveram “apenas” 694 bilhões de dólares em circulação.
Apesar da queda expressiva, o cenário para o futuro representa um tom mais animador, muito em virtude do aumento gradual da vacinação da população mundial. No relatório, é projetado um aumento de 21,5% de viagens corporativas para 2021 e um boom ainda maior para 2022, com 37,6% de crescimento.
A retomada dos patamares de movimentação financeira mundial do setor é projetada para o final de 2024, com 2025 sendo o ano esperado para que a recuperação total aos níveis pré-pandemia aconteça.
Impactos nos setores de viagens corporativas no Brasil em números
Os impactos da pandemia foram bastante expressivos para alguns setores diretamente relacionados às viagens corporativas no Brasil, como aviação, hotelaria, locação de veículos e transfer. Com base nos dados divulgados pelo BI da Abracorp — Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas —, esses números ficaram bastante evidentes. Veja alguns exemplos comparando os anos de 2019 e 2020.
- o setor aéreo teve uma queda média de 68,2% na venda de bilhetes;
- o segmento de hotelaria nacional teve declínio de 52,1% em vendas;
- as locações de carros tiveram decréscimo de 19,2% nas diárias em média;
- o segmento de transfer nacional diminuiu suas vendas em 81,9%.
Apesar dos números extremamente negativos, as flexibilizações das quarentenas no último trimestre do ano fizeram com que o setor tivesse uma melhora. Por isso, as autoridades do setor de viagens corporativas apostam no bom senso para que o setor consiga retomar aos poucos.
Conforme comunicado divulgado pela própria Abracorp, a retomada pode ser feita com confiança na responsabilidade dos executivos e nas medidas rígidas de biossegurança adotadas por hotéis, aeronaves e outros serviços relacionados às viagens corporativas.
Medidas e protocolos que devem facilitar o retorno gradual do setor
Algumas ações estão sendo tomadas no dia a dia para favorecer que as viagens corporativas sejam retomadas gradualmente, reaquecendo e movimentando o setor como um todo. Abaixo, veja algumas diretrizes usadas pelas empresas.
Cuidados com a saúde para evitar a propagação do vírus
Os hotéis, por exemplo, estão investindo em diversas novas práticas para zelar pela saúde do cliente. Entre elas os programas especiais de limpeza e sanitização, a realização de check-in e check-out de forma remota e a obrigatoriedade do uso de máscaras e outras medidas de higiene nas dependências do local.
Já as companhias aéreas estão apostando no uso frequente de máscaras e equipamentos de proteção individual para todos os tripulantes e também para os passageiros. Além disso, estão disponibilizando lenços desinfetantes e álcool em gel a bordo.
Os aeroportos também estão apostando na fiscalização em massa de possíveis infectados e, de modo geral, realizando medição de temperatura para não deixar pessoas com suspeita de contágio adentrarem no local. As regras de higiene e distanciamento também estão sendo seguidas de forma minuciosa.
Nas locadoras de carro, vemos também as práticas corretas dos protocolos de higiene. Além disso, essas empresas estão apostando na agilidade de atendimento e retirada dos veículos, bem como em disponibilizar condições especiais para atendimento de profissionais de serviços essenciais.
Medidas de segurança para proteger os clientes
As medidas de segurança sanitária estão sendo seguidas à risca em todos os setores. Com isso, estão sendo priorizadas práticas de distanciamento seguro para evitar aglomerações, identificação de suspeitas da doença nos locais e higienização correta dos espaços e superfícies.
A segurança, porém, também está sendo priorizada do ponto de vista do consumidor. Algumas companhias aéreas e outras empresas relacionadas ao setor de viagens corporativas estão oferecendo políticas de cancelamento mais flexíveis para evitar transtornos devido às constantes mudanças nas fases de restrição da quarentena. Por isso, ao adquirir o serviço, sempre consulte o funcionamento dessa questão e as cláusulas específicas. Saber negociar nesse momento também faz toda a diferença!
Esperança na vacina
Apesar de todos os esforços para a retomada gradual das viagens corporativas, a vacinação em massa segue sendo a grande esperança para que o setor se recupere totalmente dessa crise. Conforme o número de vacinados for crescendo, a tendência é a retomada gradual dos serviços das empresas relacionadas à área.
Como as empresas devem se preparar para essa retomada
A retomada das viagens corporativas por parte das empresas deve ser feita de forma gradual e bem organizada do ponto de vista financeiro e estratégico. As empresas do setor já estão preparadas para receber clientes da maneira mais segura possível durante a pandemia, porém, é necessário um planejamento bem-feito, principalmente para evitar imprevistos.
Por isso, é fundamental sempre entender todas as condições dos serviços contratados e ficar atento a possíveis contratempos, como mudanças nas regras de quarentena — principalmente em viagens internacionais, uma mudança repentina no país pode fazer com que um voo seja cancelado e a pessoa fique impossibilitada de sair por causa do fechamento das fronteiras.
Estando atento a essas mudanças repentinas e às condições de contratação dos serviços, é plenamente possível a retomada gradual das viagens corporativas durante a pandemia, com segurança e qualidade, enquanto não ocorre a vacinação em massa da população.
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