Um tema que tem representado grande relevância para os empreendimentos nos dias atuais está relacionado à expressão UX (User Experience) ou, na tradução para o português, Experiência do Usuário. Nesse caso, o ponto principal não são as condições de serviço ou produtividade da empresa, mas, sim, os usuários e as experiências que a interação pode oferecer e agregar para a performance dos processos. Seguindo essa ideia, podemos ressaltar que um dos principais objetivos de um software otimizado em UX é tornar atividades automatizadas intuitivas e simplificadas.
Por isso, seu uso é essencial para garantir maior eficiência às tarefas de gestão da empresa e permitir que todos os procedimentos sejam realizados com mais facilidade. Empresas que não investem nesse quesito acabam perdendo tempo e eficiência, além de trabalharem com excesso de burocracias dentro dos processos internos. Por isso, os gestores devem atentar-se a esse tema e buscar as ferramentas certas para aprimorar os serviços.
Caso você ainda não tenha muita noção sobre esse assunto, preparamos este artigo contendo as principais informações a respeito de como a Experiência do Usuário pode trazer maior produtividade aos processos de gestão. Continue a leitura e fique por dentro de tudo!
Qual é a importância de investir em UX na empresa?
A princípio, podemos enfatizar que o UX é praticado quando os objetivos do produto e do usuário unem-se, ou seja, quando há um investimento da gestão em melhorar as condições de trabalho dos seus colaboradores, bem como da interação com o cliente. Desse modo, pode-se pensar no UX como um fator que envolve os sentimentos de uma pessoa referente à sua interação com um tipo de sistema, software ou website, o que é baseado na percepção de praticidade, eficácia e agilidade do sistema operado.
Dessa forma, é essencial que a empresa busque formas para melhorar esse ponto em seu negócio. Com uma interface otimizada e de fácil acesso e operação, o usuário consegue executar suas tarefas com muito mais facilidade, o que proporciona diversas vantagens, sendo que um exemplo delas é a maior rapidez com que um colaborador pode finalizar determinado trabalho. Ademais, em se tratando de e-commerces, uma plataforma otimizada garante ao consumidor realizar uma compra de modo simples e rápido.
Com isso, pegando como exemplo os serviços de sites de companhias aéreas e de reserva de hotéis, é possível garantir uma boa experiência de usuário ao proporcionar plataformas amigáveis, em que a acessibilidade de informações e a configuração de uso são bem mais simplificadas e objetivas. Quando não há esse nível de serviço, acaba havendo uma maior dificuldade para encontrar dados, além de o excesso de burocracias envolvidas nos processos acarretar uma experiência negativa.
Quais são os principais benefícios alcançados por um software otimizado em UX?
Uma plataforma com interface intuitiva tem a capacidade de proporcionar vários benefícios, além da usabilidade. A esse respeito, a implantação de um software sem a qualidade de UX pode acarretar sérios riscos à empresa, com maior gasto de tempo e de custos de correções e aprendizado. Para você compreender ainda mais sobre a importância desse assunto, confira os principais benefícios alcançados por um software otimizado em UX!
Processos ágeis
A princípio, podemos destacar as vantagens referentes à eficiência desse programa, pois os processos são realizados de maneira mais ágil. Isso porque o software otimizado garante que as informações sejam disponíveis mais facilmente. Além do mais, com uma plataforma amigável, o usuário consegue utilizar o programa sem encontrar excessos de burocracias, o que permite que haja maior exatidão e desempenho na realização de suas tarefas, melhorando a UX.
No caso de o sistema ser usado em setores internos de uma empresa, caso a experiência dos colaboradores não seja positiva, pode haver o comprometimento com a produtividade e o desempenho dos trabalhos realizados por eles. Desse modo, percebe-se que softwares que apresentam uma melhor otimização podem contribuir bastante para os processos de gestão de uma empresa.
Facilidade na obtenção de dados para mensurar resultados
Um software otimizado em UX pode, também, facilitar a obtenção de dados para mensurar resultados pretendidos pelo usuário. Voltando ao exemplo de sites de companhias aéreas e de reserva de hotéis, tendo uma boa plataforma, é possível avaliar as melhores soluções de preços e serviços por meio da facilidade gerada pelo programa para obter dados e informações sobre o tema desejado.
Facilidade para aprender e ensinar como utilizar o programa
Outro benefício diz respeito à maior facilidade para instruir e compreender as funcionalidades do programa. A esse respeito, certamente quanto mais instintivo for o uso da plataforma, mais rápido será o treinamento dos usuários. Isso ajuda a diminuir a necessidade de instruções constantes sobre o sistema, bem como confusões e erros no acesso à ferramenta.
Maior proveito da solução
Quando o sistema operacional possui uma usabilidade mais complexa, é comum que suas funções não sejam totalmente utilizadas. Isso porque os usuários acabam limitando-se à parte dos programas por não terem o conhecimento mais aprofundado sobre o acesso completo da plataforma. Esse fato prejudica bastante a UX e provoca a baixa acessibilidade. Muitas vezes, o programa é usado por muito tempo sem que se saiba da existência de uma função básica e essencial por conta da dificuldade de acesso.
É por conta disso que um software otimizado ganha importância, pois, por apresentar características simples de uso e operação, todos os usuários podem navegar pela plataforma e acessar todos os serviços disponíveis, o que aumenta a eficiência desse processo e melhora a experiência de acesso.
Portanto, essas foram as principais informações a respeito da UX e de como é possível proporcionar maior eficiência para os processos gerenciais da empresa. Percebe-se que as condições de experiência do usuário podem representar quão eficiente, objetivo e ágil são os serviços disponibilizados por uma plataforma de serviços. Por isso, sempre busque contar com bons softwares que possuam otimização em UX para, assim, garantir maior produtividade em acesso ao sistema.
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