A gestão de riscos é um dos principais itens que devem ser considerados para qualquer empresa que efetua viagens corporativas. Ao implementá-la na sua gestão de viagens, seu negócio consegue fazer com que tudo saia conforme o planejado, minimiza seus custos, amplia seu controle e aumenta os resultados de cada uma das viagens feitas pelos seus colaboradores.
Investir na gestão de riscos cria um diferencial competitivo para que negócios que fazem viagens consigam se desenvolver mais no mercado. Portanto, continue lendo este conteúdo para entender mais sobre esse tipo de gestão, os principais riscos das viagens corporativas, como categorizá-los e gerenciá-los!
O que é um gerenciamento ou gestão de riscos?
É um conjunto de estratégias, ações e atividades que têm o objetivo de proteger a empresa de possíveis perigos. Essa gestão também pode ter a finalidade de mitigar ou controlar riscos e seus impactos.
Por exemplo, você antecipa um acontecimento prejudicial à empresa e cria mecanismos que podem diminuir as chances de que ele aconteça e os possíveis danos financeiros.
Dar a devida atenção para a gestão de riscos traz diversos benefícios que impactam diretamente o desenvolvimento do negócio. Entre os principais, podemos citar:
- economia e controle financeiro: imprevistos geram custos que extrapolam o orçamento previsto para a viagem. Prever riscos contribui para o controle orçamentário, e minimizá-los reduz seus gastos;
- alcance dos objetivos: são minimizadas as chances de que ocorram problemas que impeçam a viagem ou seus resultados;
- melhor imagem da empresa: seus colaboradores, parceiros, clientes e outras pessoas perceberão que seu negócio é bem gerido e toma medidas para evitar riscos;
- continuidade das atividades: riscos geram efeitos cascata que colocam em xeque o futuro da empresa no longo prazo. Esses perigos também são evitados, e você garante a continuidade do negócio.
Quais são os principais riscos relacionados às viagens corporativas?
Existem vários riscos presentes em viagens corporativas, e nenhum deles pode ser negligenciado na sua gestão. Entenda quais são eles de acordo com cada categoria.
Pessoal
Estão ligados à segurança, saúde e atitude dos colaboradores. Entre os principais exemplos, podemos citar:
- violências contra o funcionário, como assaltos, roubos ou sequestros;
- quedas, tropeços e outros acidentes que podem ferir o colaborador;
- acidentes durante a viagem, como de carro;
- doenças contraídas durante a viagem;
- desastres naturais, como terremotos, tsunamis, entre outros.
Estratégico
São riscos de performance ou condutas dos colaboradores que impactam a sua produtividade durante a viagem. Eles podem prejudicar as finanças e as atividades do negócio, bem como impedir que o objetivo da viagem seja alcançado:
- negociações improdutivas ou não vantajosas para a empresa;
- não cumprimento da política de viagem corporativa;
- uso excessivo da viagem para fins pessoais;
- falta de produtividade do funcionário;
- descumprimento da agenda programada.
Existe o conceito de Bleisure, que combina lazer com viagens a negócios, podendo ser vantajoso para sua empresa. No entanto, isso se torna um risco caso o colaborador ultrapasse exacerbadamente o tempo disponível para lazer e negligencie seus compromissos.
Financeiro
São materiais, ou seja, envolvem qualquer imprevisto que impacta negativamente o orçamento. Exemplos desse tipo de risco são:
- voo cancelado ou atrasado, gerando gastos que ultrapassam o orçamento previsto;
- perda, roubo ou clonagem do cartão de crédito corporativo;
- roubos;
- fraudes;
- extravio de bagagem.
Nessa categoria, também se encaixam falhas na política de viagem corporativa, já que deixar de prever todas as despesas cria o risco de descontrole financeiro.
Como categorizar os riscos?
O ideal é que os riscos sejam categorizados de acordo com a probabilidade de ocorrerem e o grau do seu impacto para a empresa. As chances de acontecerem podem ser raras, baixas, médias, altas ou quase certas. Quanto aos impactos, eles podem ser: nenhum, baixo, médio, grave ou gravíssimo.
Para fazer a classificação adequada, anote todos os riscos que foram listados e analise os seguintes aspectos da sua empresa:
- quais riscos você deve focar, considerando as prioridades do seu plano de gestão;
- qual a melhor forma de agir para cada um dos riscos.
Por exemplo, um acidente de avião e o extravio de bagagem não têm a mesma chance de ocorrer. O mesmo ocorre com fraudes e falta de produtividade do colaborador. Por outro lado, esses mesmos exemplos têm impactos diferentes no negócio.
É recomendável que os riscos sejam categorizados de acordo com cada objetivo de viagem. Imagine que o colaborador vá para algum lugar em que é mais comum que acidentes naturais (como terremotos e tsunamis) aconteçam. Você deve anotar que esses riscos são mais prováveis, mas a probabilidade será baixa ou rara em regiões em que não ocorrem desastres naturais.
Outro exemplo é a negligência das atividades em Bleisure, em que as chances são altas ou médias para um colaborador que não esteja alinhado à cultura da empresa. No entanto, esse risco pode ser baixo para um colaborador mais responsável, garantindo todos os benefícios dessa estratégia.
Como fazer a gestão de riscos na prática?
Existem diferentes estratégias para impedir, minimizar, prever, transferir ou controlar riscos. A seguir listamos as principais delas.
Desenvolva uma política de compliance
Crie uma política para que a empresa respeite as normas trabalhistas e os processos financeiros, siga boas práticas corporativas, entre outras determinações. Com isso, você evita uma série de riscos, como não seguir os processos financeiros, a legislação e os valores da empresa.
Analise as particularidades de cada viagem
Estude diversos aspectos do local de destino, incluindo contexto político e climático. Por exemplo, se o país de destino estiver em uma crise política com revoltas populares, é possível que ocorram acidentes ou agressões.
As chances de acidentes de carro, atrasos ou cancelamentos de voos pela companhia aérea também são aumentadas se os eventos climáticos e meteorológicos forem extremos no momento.
Fique atento às notícias
Dificilmente as condições do local de destino permanecerão as mesmas por um longo período de tempo. Por isso, não basta que você faça a pesquisa somente uma vez, é importante sempre realizá-la antes que o colaborador faça a viagem e atualizar seu planejamento.
Inclusive, é essencial ter um planejamento que inclua uma boa gestão de riscos para garantir o desenvolvimento saudável do seu negócio. Nesse caso, também é interessante usar uma tecnologia que auxilie tanto na gestão de viagens quanto na parte financeira, a fim de ampliar o controle.
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