Em um mundo cada vez mais conectado e dinâmico, as viagens corporativas são um pilar para a expansão de negócios, o fortalecimento de parcerias e a inovação. No entanto, o cenário global impõe novos desafios, que vão desde instabilidades geopolíticas até questões de saúde pública.
Nesse contexto, o conceito de Duty of Care deixa de ser um termo jurídico para se tornar um componente central na estratégia de Recursos Humanos e na gestão de viagens.
Duty of Care, ou dever de cuidado, é a obrigação moral e legal que uma empresa tem de zelar pela segurança, saúde e bem-estar de seus colaboradores, especialmente quando estão em trânsito a serviço da organização. Ignorar essa responsabilidade não apenas expõe os funcionários a riscos, mas também acarreta sérias consequências legais, financeiras e de reputação para a empresa.
A questão fundamental é: como garantir que essa proteção seja eficaz e escalável? A resposta está na integração estratégica entre as políticas de RH e uma plataforma tecnológica robusta de gestão de viagens e despesas.
O que é Duty of Care no ambiente corporativo?
O dever de cuidado vai muito além de fornecer um seguro de viagem. Ele abrange um conjunto de ações proativas e reativas que garantem a proteção integral do colaborador antes, durante e depois de uma viagem. Isso inclui:
- Segurança física: proteger contra acidentes, violência ou desastres naturais no destino.
- Saúde e bem-estar: oferecer suporte médico, orientação sobre saúde mental e garantir condições de viagem que não comprometam o bem-estar.
- Comunicação eficiente: manter canais abertos para alertas, atualizações de segurança e contato em caso de emergência.
- Planejamento e prevenção: avaliar os riscos do destino e preparar o viajante com informações e recursos adequados, visando sua integridade física.
Quando um colaborador viaja, ele representa a empresa, mas, acima de tudo, é um indivíduo sob a responsabilidade dela. Portanto, uma estratégia de Duty of Care bem executada reflete diretamente na cultura organizacional, no engajamento e na percepção de valor que o profissional tem da companhia.
A sinergia entre RH, Duty of Care e gestão de viagens
Tradicionalmente, a gestão de viagens era vista como uma função puramente operacional, focada em custos e logística. Hoje, sua conexão com o RH é indispensável para construir um programa de Duty of Care eficaz. Essa colaboração se manifesta em pilares essenciais:
Mapeamento de riscos e políticas claras
O RH é responsável por definir as políticas que protegem os colaboradores, mas é a tecnologia que garante sua aplicação consistente. Uma plataforma de gestão de viagens como o Argo Travel permite configurar regras personalizadas que alinham as reservas com as diretrizes de segurança.
Por exemplo, é possível restringir viagens a destinos de alto risco, definir padrões de qualidade para hospedagem ou limitar voos noturnos, garantindo o compliance total e a segurança do viajante desde o momento da solicitação.
Comunicação e monitoramento em tempo real
Em uma emergência, a primeira pergunta é: onde estão nossos colaboradores e como podemos contatá-los? Uma gestão descentralizada torna essa resposta quase impossível. Com uma plataforma centralizada, as empresas obtêm visibilidade da localização dos viajantes. Recursos como notificações em tempo real permitem enviar alertas sobre mudanças no itinerário, avisos de segurança locais ou instruções de emergência, estabelecendo um canal de comunicação direto e eficaz.
Bem-estar do colaborador na prática
O Duty of Care também se refere a reduzir o estresse, a perda de tempo e o desgaste associados às viagens. Processos de reserva burocráticos e reembolsos demorados geram frustração e impactam negativamente a produtividade. A automação oferecida por soluções como o Argo Travel e o Argo Expense simplifica a jornada:
- Solicitações e aprovações ágeis: o processo de reserva se torna rápido e intuitivo, dentro das políticas pré-aprovadas.
- Reembolso simplificado: com o uso de tecnologias como OCR e QR-code, o colaborador pode digitalizar despesas instantaneamente pelo celular, eliminando a necessidade de guardar recibos de papel e preencher planilhas. A automação completa do fluxo de reembolso garante que o profissional seja ressarcido rapidamente, evitando que ele tenha que arcar com custos corporativos por um período prolongado.
Como a tecnologia fortalece as estratégias de Duty of Care?
Implementar um programa de Duty of Care sem o suporte tecnológico adequado é uma tarefa complexa e sujeita a falhas. A plataforma da Argo atua como um parceiro estratégico ao fornecer as ferramentas necessárias para transformar políticas de segurança em ações concretas e mensuráveis.
- Controle e conformidade automatizados: as políticas de viagem e despesas são embarcadas no sistema, garantindo que todas as solicitações e reservas estejam em conformidade. Isso minimiza riscos e assegura que as diretrizes de segurança sejam seguidas sem exceção.
- Visibilidade centralizada: ter acesso a dados consolidados sobre as viagens em andamento e futuras permite que gestores de RH e de viagens tomem decisões informadas e atuem rapidamente em situações de crise.
- Experiência do colaborador otimizada: uma multiplataforma intuitiva melhora a experiência do viajante, reduzindo o atrito e demonstrando o cuidado da empresa com seu bem-estar.
- Inteligência analítica para decisões estratégicas: por meio de relatórios analíticos detalhados, é possível identificar padrões, avaliar a eficácia das políticas de segurança e otimizar continuamente o programa de viagens, alinhando eficiência operacional com o dever de cuidado.
- Integração avançada: para uma gestão ainda mais fluida, a Argo oferece a possibilidade de contratação de conectores via APIs abertas, que agilizam a integração com os principais ERPs do mercado, centralizando informações e eliminando o retrabalho manual.
Transforme a segurança do colaborador em um diferencial competitivo com a Argo
Investir em Duty of Care não é apenas uma obrigação legal, mas um diferencial estratégico que atrai e retém talentos, fortalece a reputação da marca e garante a continuidade dos negócios. Ao alinhar as estratégias de RH com uma gestão de viagens e despesas moderna, as empresas criam um ambiente de trabalho seguro e produtivo, mesmo para quem está a milhares de quilômetros de distância.
As soluções Argo Travel e Argo Expense fornecem a infraestrutura tecnológica necessária para colocar o cuidado com o colaborador no centro da operação. Com automação, controle e inteligência, a Argo capacita as empresas a protegerem seu ativo mais valioso: as pessoas.
Está pronto para elevar o nível da sua gestão de viagens corporativas e fortalecer suas políticas de Duty of Care? Experimente a demo da Argo e descubra como podemos apoiar a transformação digital da sua empresa.
