Programas de compliance nas empresas oferecem uma série de vantagens. Primeiramente, a disseminação de boas práticas. Também resulta em mais alinhamento, foco nas entregas e manutenção de elevados padrões de qualidade.
Em tradução, compliance significa “conformidade”. Consiste em um conjunto de políticas no intuito de padronizar a empresa (e seus funcionários) em relação a certas normas, como códigos de conduta e padrões de qualidade, além de fluxos de trabalho (workflow).
Nos tópicos seguintes, explicamos como utilizar compliance nas empresas, alinhar os seus funcionários e monitorar seus resultados. Boa leitura!
Crie um código de conduta para a empresa
O código de conduta é uma espécie constituição interna. Ele explica o que pode (e o que não pode) ser feito no local de trabalho, assim como quais valores são importantes e devem ser abraçados internamente.
É crucial que o código de conduta seja claro para que todos os funcionários tenham acesso a ele. Nada de usar palavras técnicas ou rebuscadas demais. Do contrário, seu conteúdo se torna pouco acessível para alguns profissionais. Seja claro, simples e objetivo no que diz.
Comece a padronização pelo topo
Na hora de investir em compliance e disseminar o código de conduta, é crucial eliminar o problema do falar-fazer. Muitos líderes falam uma coisa e, na prática, fazem outra. Isso não só desmoraliza o código de conduta como também desestimula os funcionários.
Portanto, lembre-se sempre: o exemplo começa do topo. Todos os líderes, a partir do CEO, devem abraçar a ideia de compliance e estar bem alinhados aos padrões estabelecidos pela empresa. Assim, terão mais chances de sucesso com o compliance.
Dissemine o compliance entre os talentos
Agora que tem um código de conduta claro e abraçado pelos líderes, é hora de disseminá-lo entre os funcionários. Reúna os talentos e explique por qual razão o tema é importante, mostre que isso é benéfico para todos e que os gestores já estão empenhados no assunto.
Nessa etapa, ações de endomarketing podem ajudar bastante. São aquelas referentes a marketing com foco no público interno. Elas ajudam a disseminar valores e estimulam comportamentos de forma mais descontraída e fluída, sem que os talentos se sintam pressionados a fazer alguma coisa.
Monitore e ofereça feedbacks
Os funcionários estão cumprindo com os padrões estabelecidos? Para responder essa questão, é preciso monitorar os talentos. Avalie seu comportamento diário, se os valores definidos estão sendo seguidos e se os líderes estão fazendo um bom trabalho.
Feito isso, é hora de oferecer feedbacks. Converse individualmente com os funcionários, explique seus pontos positivos (que devem ser padronizados) e seus pontos negativos (que devem ser corrigidos). Com isso, seu programa de compliance será mais bem-sucedido.
Corrija os problemas que foram identificados
Pense no programa de compliance como um esforço diário. Você deve sempre se dedicar ao diagnóstico e à correção de eventuais problemas, no intuito de criar mais proximidade entre a realidade da empresa e o programa deliberado.
Portanto, concentre-se à correção dos problemas. Se algum funcionário ou líder não está alinhado, converse com ele. Se alguma regra não está funcionando, repense sua aplicação. Desse modo, passo a passo, você construirá um programa de compliance mais bem-sucedido.
Agora você está por dentro do tema e sabe o que é compliance nas empresas. É importante contar com a ajuda de bons softwares, pois facilitam a análise dos resultados e o diagnóstico dos problemas. Também automatizam certas tarefas. Dessa forma, terá mais fluidez no trabalho diário, padrões mais elevados e abraçados por todos da empresa.
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