Mobile App KPI é um conceito relevante para qualquer empresa que deseja melhorar o controle e visão sobre os resultados alcançados pelos aplicativos desenvolvidos por uma companhia. Gestores que aproveitam dos KPIs App são capazes de tomar as melhores decisões para alavancar os resultados.
Porém, existem métricas específicas que devem ser seguidas e os gestores precisam saber como interpretá-las. Que tal conhecer mais sobre o assunto? Continue lendo este conteúdo para entender o que, exatamente, são Mobile App KPIs e quais são os principais deles!
O que é um Mobile App KPI e por que acompanhá-lo?
Indicadores-chave de desempenho (KPIs ou Key-Performance Indicators) são métricas aplicadas antes, durante ou após algum projeto, investimento ou medida para verificar os resultados obtidos.
Os Mobile App KPIs (ou KPIs App) são as métricas usadas para conferir o desempenho de um aplicativo no mercado, ou seja, o seu nível de aceitação e adoção pelo público. É importante acompanhá-las pelo fato de elas trazerem informações relevantes para que a empresa faça as melhores alterações nos seus aplicativos, o que faz com que eles se destaquem no mercado.
Quais são os principais KPIs App?
Saiba que é necessário que as métricas façam sentido para o aplicativo, ou seja, que sejam úteis para alcançar o objetivo pelo qual ele foi desenvolvido. Com isso em mente, confira as descrições dos principais KPIs abaixo e as explicações sobre como calculá-los.
Taxa de falhas ou crashes
As chances de que um aplicativo seja abandonado ou desinstalado aumentam caso ele incorra em uma falha que interrompa seu funcionamento. Verifique a frequência com que ele falha, quantas vezes ao dia isso ocorre e o número de usuários que passam por essa experiência.
Taxa de conversão
Consiste no percentual de usuários que fazem o download do aplicativo depois de visitarem sua página na loja, seja na Play Store (Android) ou App Store (iOS). Caso esse percentual seja baixo, significa que há algo na página que prejudicou o interesse do usuário, como análises negativas.
Taxa de retenção
Essa taxa é calculada diferentemente dependendo da loja em que o aplicativo está disponível. Na Google Play Store, ela é a quantidade de usuários que o manteve instalado por um determinado período de tempo após o download.
Já na App Store, ela traz o percentual de dispositivos que têm o aplicativo instalado e o acessaram dentro de um de período de tempo.
Crescimento de usuário
Informa o percentual de usuários que passaram a utilizar o aplicativo. É importante relacionar a taxa de crescimento com as medidas tomadas pela empresa, como a implementação de um novo recurso, campanha de marketing mais efetiva, entre outras.
Visibilidade
Trata-se da visibilidade do aplicativo nas lojas em que ele está disponível. Essa métrica pode ser calculada de diferentes formas, como:
- posicionamento em relação às palavras-chave que ele se relaciona;
- quantidade de usuários que visitam a página do aplicativo;
- posição no ranking de sua categoria.
Impressões
Este número traz a quantidade de usuários que viram o App na loja, seja pela lista de destaques, navegação pelas categorias ou busca pelas palavras-chave. O cálculo também engloba o número de visualizações da página do aplicativo.
Acompanhar o Mobile App KPI ideal permitirá que faça as melhorias necessárias para que mais pessoas decidam utilizar o seu aplicativo. Os KPIs App mostrarão se ele necessita de um melhor posicionamento, visibilidade ou atualização, entre outros aspectos.
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