A pandemia mudou a sociedade e a forma como as pessoas compram, interagem e se relacionam umas com as outras. Afinal, com a exigência do distanciamento social, as pessoas precisaram se adaptar à nova realidade, buscando meios de continuar realizando as suas atividades sem precisar sair de casa.
É por isso que a pandemia impulsionou a transformação digital em diversos setores da economia, incluindo os bancos. As pessoas começaram a usar mais os aplicativos bancários, realizar transações e pagar contas pelo celular, entre diversas outras atividades que exigiram a implementação de tecnologias que auxiliassem nesse sentido.
Quer saber quais foram as principais mudanças que comprovam a transformação digital bancária durante a pandemia? Então continue a leitura e descubra!
Ampliação do uso de dispositivos móveis e aplicativos
A pandemia de COVID-19 exigiu a restrição de circulação de pessoas nas ruas das cidades, de forma a evitar o contágio pelo novo vírus. Dessa forma, diversas atividades passaram a ser feitas por meio digital, como é o caso de transações bancárias.
Não é à toa que as pessoas começaram a usar mais os aplicativos de bancos em seus celulares e outros dispositivos móveis, seja para consultar o saldo, fazer pagamentos e realizar transferências. E os bancos, por sua vez, se dedicaram à ampliação dos serviços e à melhoria da qualidade das funções dos aplicativos oferecidos, o que contribuiu diretamente para a aceleração da transformação digital.
Modernização do sistema financeiro
Outra mudança que a pandemia trouxe para os bancos foi a modernização do sistema financeiro, o que acarretou uma série de inovações tecnológicas para o setor.
Nesse aspecto, o destaque vai para o internet banking, a página pessoal de cada pessoa dentro do sistema do banco. Por meio dela, é possível acessar a sua conta e realizar os mais diversos tipos de transações, como se você estivesse em um caixa eletrônico. Tudo sem sair de casa.
Outro destaque é a chegada do PIX ao país. Esse sistema de pagamento instantâneo permite que você realize uma série de transações que são efetivadas em segundos. Além disso, é possível utilizar chaves aleatórias ou, até mesmo, o número de celular ou e-mail para vincular o PIX a uma de suas contas, de forma a receber as transferências de forma simples e prática.
Fechamento de agências
Por fim, vale ressaltar que as mudanças no que se refere à transformação digital nas empresas foram tão intensas que levaram, inclusive, ao fechamento de diversas agências por todo o país. De março de 2020 a outubro de 2021, foram fechadas mais de 2 mil agências em todo o Brasil, espalhadas por quase 90 cidades brasileiras.
Isso indica o quanto as agências perderam a relevância para uma parcela da população, uma vez que os serviços digitais acabaram ocupando o espaço ao longo da pandemia. Dessa forma, os bancos se tornaram mais digitais, dependendo cada vez menos do espaço físico para funcionar.
Como você pôde perceber, a pandemia trouxe uma série de transformações, e os bancos não ficaram de fora delas. A transformação digital bancária é uma realidade que veio para ficar, e isso afeta, também, diversos outros setores da economia, que também tiveram que se reinventar ao longo desse período.
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