O usuário possui necessidades que precisam ser atendidas, conhecidas também por client pain (inglês). As dores dos clientes determinam os maiores desejos, as vontades e os motivos que os levam a comprar certo produto ou contratar um serviço.
E qual a melhor forma de descobrir isso? Perguntando ao cliente, claro! Para conhecer as dores, é necessário buscar respostas mais completas e profundas por meio de questionários focados.
Foi isso que tornou possível que a Argo simplificasse o seu Front Office. Evoluímos nosso produto para proporcionar agilidade e facilidade, graças aos layouts mais práticos, intuitivos e modernos. Além disso, foram incluídas novas funcionalidades, que transformam a experiência do usuário nos mínimos detalhes.
De acordo com a última atualização do Front Office, você poderá realizar suas ações através do Next Gen. Pode-se inserir cotações online e offline na mesma versão para ambos, agência e cliente. Isso garante os seguintes benefícios:
- Visualização de todas as famílias de tarifas e acesso às tarifas combinadas e separadas num único resultado de busca.
- Novos alertas: emissão com valor zerado, solicitação com antecedência maior que 365 dias e validação da sigla do aeroporto (se o usuário inserir a sigla da cidade, por exemplo).
- Cotações de aéreo, hospedagem, rodoviário e locação online (Via Finder) em um único filtro de busca, extremamente simplificado.
- Pelo novo layout do Search, os resultados aparecem de maneira mais prática, com a visualização da tela idêntica para ambos os usuários: corporativo, consultor ou agência. A agilidade também está no suporte, cada vez mais rápido e fluído. O sistema permite, por exemplo, fazer uma simples pesquisa de preços sem incluir o nome do viajante (para usuário com perfil-solicitante).